Tag Archive | huijaus

Varo huijausviestejä

Hyvä jäsen,

Halusimme varoittaa huijausviesteistä lähteistä, jotka teeskentelevät valheellisesti olevansa Toluna.

Olet ehkä jo saanut viestejä Tolunalta, jotka lupaavat käteissummia tai ohjaavat sinut Tolunan ulkopuoliselle sivulle.

Kuinka huijausviestit toimivat?

Tämä huijaustapa tunnetaan yleisesti nimellä ”phishing” ja voi näyttää esimerkiksi alla olevan ponnahdusikkunan kaltaiselta.

scam-image

Phishing-viestin tarkoitus on huijata rahaa käyttäjiltä, tai saada heidät luovuttamaan henkilökohtaisia tietoja myöhempää huijausta varten.

Kuinka välttyä huijaukselta?

Tietoturvallisuutesi on meille tärkeää, ja vaikka tekniikan puolella teemme kaiken mahdollisen tietojesi suojelemiseksi emme voi suojella sinua ulkopuolisilta sivustoilta.

Muistutamme että:

  • Toluna ei koskaan pyydä henkilökohtaisia tietojasi Tolunan sivuston ulkopuolella
  • Kaikki Tolunan kyselyt isännöidään Tolunan turvallisella palvelimella: http://ups.surveyrouter.com
  • Toluna ei koskaan pyydä pankkitietojasi eikä pyydä sinua maksamaan mistään palvelusta, esim. sivustoon liittymisestä tai palkinnon toimituksesta
  • Toluna ei koskaan ota sinuun yhteyttä puhelimitse markkinointia tai myyntiä varten
  • Tolunan kyselyitä lähetetään sähköpostitse ainoastaan rekisteröityneille jäsenille (jäsenille jotka ovat liittyneet joko suoraan sivustolla tai mediapartnerin mainoksen kautta)

Kuinka tunnistaa phishing-sivut ja sähköpostit 

  • Jos saamasi sähköpostiviesti on yllä mainittujen kohtien vastainen, se ei todennäköisesti ole Tolunalta
  • Huijaussivustot ja -viestit eivät ole Toluna-brändin alla
  • Ne poikkeavat ulkomuodoltaan Tolunan virallisista viesteistä (eri logo, eri lähettäjän osoite, jne.)

Jos vastaanotat epäilyttäviä viestejä tahoilta, jotka väittävät olevansa Toluna, älä avaa niitä tai vastaa niihin. Sen sijaan poista ne. Nämä huijausviestit eivät tule Tolunalta.

Jos et ole varma onko kyseessä Tolunan viesti tai ei, ole hyvä ja ota meihin yhteyttä.

Turvallista navigointia kaikille!

Terveisin,

Toluna-Tiimi

Mainokset

Tutoriaali: Kuinka ja milloin ottaa yhteyttä Tolunaan

Arvoisa tolunalainen,

Yleensä Tolunan käyttäminen on melko mutkatonta, mutta tiedämme että joskus kysyttävää saattaa kuitenkin ilmaantua.

Ottamalla yhteyttä oikeeseen osastoon nopeutat vastauksen saamista. Olemme luoneet videotutoriaalin avuksi.

Tiivistääksemme tutoriaalin sisällön:

  • Klikkaamalla “Usein kysyttyä”-linkkiä sivuston alatunnisteessa löydät paljon tietoa siitä, kuinka kukin osio Tolunassa toimii.
  • Jos ilmoittautumisessa on jotain ongelmaa:
    • Saat virheviestin: Esim. ”Sähköposti jo käytössä”
      • Jos näet virheviestin jota et ymmärrä (kuten vaikka syntymäaika ei kelpaa)
        • Klikkaa “Ota yhteyttä” sivuston alatunnisteessa
        • Tällä lomakkeella voit ilmoittaa kaikki ilmoittautumiseen tai sisäänkirjautumiseen liittyvät ongelmat.
        • Tiimi joka vastaa näihin kysymyksiin ei käsittele muita tukipyyntöjä, esim. pisteitä tai palkintoja koskien
        • Sinun pitäisi saada vastaus noin 5 päivän sisällä. Joskus vastauksessa saattaa mennä pidempään, varsinkin jos se ei koske ilmoittautumista tai sisäänkirjautumista.
  • Jos sinulla on ongelmia palkinnon tai kyselyn kanssa:
    • Ottaaksesi yhteyttä tukipalveluun, kirjaudu ensin sisään, ja sitten klikkaa “Ota yhteyttä”.
    • Tältä sivulta löydät linkin “Usein kysyttyä”-osioon, mistä löydät saman tien vastauksen yleisimpiin kysymyksiin. Jos vastausta ei löydy, lähetä kysymyksesi tukipalveluun.
    • Tämä tiimi vastaa mm. kyselyitä ja palkintoja koskeviin kysymyksiin.
    • Avataksesi tukipyynnön, sinun tulee täyttää lomake
    • Samoin saat vastauksen n. 5 päivän sisällä.
  • Jos sivuston julkaisuista tai kilpailuista ilmenee kysyttävää:
    • Ota yhteyttä suoraan Toluna-Tiimiin sivustolla, voit jättää viestin Toluna-Tiimin profiiliseinälle.
    • Tälle Toluna-Tiimille voi siis laittaa viestiä:
      • Sivuston kilpailuista (säännöistä, palkinnoista ym.)
      • Kysymyksiä sivuston toiminnasta (esim; kuinka luoda Äänestyskysely?)
      • Samoin ongelmat sivustolla, bugit ym. Voi raportoida tälle tiimille.

Nähdään pian Tolunassa!

Toluna-Tiimi

Toluna ja tietojenkäsittely

Hyvä jäsen,

Tolunassa uskomme että jokaisella mielipiteellä on väliä, joten autamme yrityksiä ympäri maailmaa tekemään selkeitä liiketoimintapäätöksiä tuomalla brändit ja kuluttajat yhteen maailman suurimman sosiaalisen mielipideyhteisön kautta.

Haluamme antaa sinulle lisätietoa liiketoimintamallistamme ja tavasta jolla käytämme keräämäämme tietoa.

Mikä on Tolunan liiketoimintamalli?

Toluna kutsuu tuhansia jäseniä vastaamaan useita eri aiheita koskeviin kyselyihin päivittäin. Näiden kyselyiden tarkoitus on kerätä mielipiteesi suurten brändien tuotteista ja palveluista, tai muuta tietoa kuluttajatavoistasi ja maailmastasi. Mielipiteesi tulee vaikuttamaan suoraan yrityksiin ja heidän tapaansa markkinoida, levittää tai mainostaa uutta tuotetta kuluttajille kuten sinä.

Miksi Toluna pyytää henkilökohtaisia tietoja kuten nimi ja osoite?

Pyydämme henkilökohtaisia tietojasi kuten nimesi, osoitteesi, sukupuolesi, syntymäpäiväsi ja työllisyystilanteesi kohdistaaksemme profiilisi sopiviin markkinatutkimuksiin. Käytämme myös tietojasi lähettääksemme mahdolliset palkintosi oikeaan osoitteeseen.

Saatamme kerätä muuta henkilökohtaista tietoa yksinomaan maailmanlaajuisen jäsentietokantamme kasvattamiseksi ja ylläpitämiseksi, voidaksemme suorittaa markkinatutkimuksia sen perusteella.

Miksi Tolunan kyselyissä on niin monta kysymystä?

Jotkut kyselyt vaativat hyvin pienen kohderyhmän, joka vastaa tarkkoihin demokrafisiin kriteereihin. Joskus kohderyhmän rajaaminen vaatii vain muutaman kysymyksen, mutta toisinaan se vaatii useamman rajauskysymyksen.

Miksi Toluna kysyy samat kysymykset melkein joka kyselyssä?

Tolunan profilointi on jatkuvaa — tavoitteenamme on saada laaja ja päivitetty profiili kustakin jäsenestä. Asiakkaamme tekevät markkinointipäätöksiä jäsentemme kyselyvastausten perusteella, joten meidän pitää toteuttaa tiukkoja laatutarkastuksia varmistaaksemme, että kuulut asiakkaan etsimään kohderyhmään. Kyselyn alussa esittämämme kysymykset saattavat vaikuttaa toistuvilta, mutta ne ovat tarpeellisia taataksemme kyselynäytteen paikkansapitävyyden.

Keitä ovat Tolunan asiakkaat? Mitä he haluavat? 

Asiakkaidemme joukkoon kuuluu markkinatutkimustoimistoja, yhtiöitä, brändejä, julkisia järjestöjä, PR-toimistoja ja jopa yksittäisiä henkilöitä. Heidän mielenkiintoihinsa kuuluvat kaikki teollisuuden alat, ja kaikki asiakkaat haluavat rehellisiä mielipiteitä tuotteistaan ja palveluistaan ymmärtääkseen paremmin kuluttajien motivaatioita ja tapoja. Kyselyidemme tulokset auttavat asiakkaita ymmärtämään paremmin kuluttajien tarpeet, niin että he voivat parantaa tuotteitaan, palveluitaan ja mainostustaan.

Kuinka Toluna käyttää kerättyä tietoa?

Tolunan tiukat toimenpiteet takaavat että tietosi ovat turvassa. Toluna antaa asiakkailleen ainoastaan anonyymiä ja yhteenkoottua tietoa markkinatutkimuksia ja asiakkaan omaa sisäistä käyttöä varten.

Toluna ei käytä suoramarkkinointia eikä koskaan jaa tietojasi telemarkkinoijille tai mainostoimistoille myynninedistämistä varten.

Sinulla on oikeus päästä käsiksi tietoihisi ja muokata niitä. Tarkistaaksesi nämä tietosi voit joko kirjautua sisään Toluna-tilillesi tai ottaa meihin yhteyttä osoitteessa privacyna@toluna.com. Lisätietoja henkilökohtaisten tietojesi tarkistamisesta, korjaamisesta tai poistamisesta voit lukea Tietosuojakäytännössämme.

Mitä tapahtuu vastauksilleni jos en pätevöidy kyselyyn?

Jos et pätevöidy kyselyyn, emme voi käyttää vastauksiasi tutkimuksen tuloksissa, joten niitä ei välitetä asiakkaalle. Toluna ei myöskään tule koskaan käyttämään antamiasi vastauksia sisäisesti eikä välittämään niitä kolmansille osapuolille. Koska antamiasi tietoja ei voida käyttää asiakkaamme tutkimuksessa, useimmiten et saa palkintoa vaillinaisesta osallistumisesta.

Toivomme että tämä julkaisi vastasi useampaan kysymykseesi Tolunasta. Jos haluat lisätietoa, tarkista Usein kysyttyä-osio, tai tiliäsi koskevia kysymyksiä varten ota yhteyttä tukiosastoomme.

Nähdään pian,

Toluna-Tiimi